こんにちは。テナントの窓口のくっつーです。本日は原状回復工事のプロ、株式会社ステラートの渡辺社長にお越しいただきました。
大家さんにとって、退去後の原状回復は避けて通れない重要な工程ですよね。
この記事では、プロの視点から賃貸経営に役立つ工事の考え方を詳しく解説します。
この記事でわかること
この記事はこんな方におすすめ
対談スタート｜テナントの窓口×ステラート渡辺社長のご紹介
ステラートの渡辺社長は、原状回復の業界で10年のキャリアを持つ現場叩き上げのプロフェッショナルです。まずはその専門性と、全国に広がる活動拠点について詳しくお話を伺いました。
業界歴10年の実績と積み上げた信頼
くっつー ：はい、どうも。テナントの窓口のくっつーです。よろしくお願いします。今日はコラボということで、原状回復工事のプロであるステラートの渡辺社長にお越しいただきました。
渡辺社長：よろしくお願いします。
くっつー ： 渡辺社長は原状回復に特化してもう10年やってらっしゃるプロです。ぜひステラートさんの魅力と原状回復について語っていただきたいです。
渡辺社長：1都3県を中心に、退去の立ち合いから原状回復工事を一括で行っております。もちろん工事のみを行うこともできますので、お気軽にご相談いただけたらと思います。
10年の実績は、多様な物件トラブルを解決してきた証拠です。経験豊富なプロに任せることで、予期せぬ修繕トラブルを回避できます
全国展開で広がるステラートのネットワーク
くっつー ： 1都3県が中心とのことですが、他の地域はどうですか。
渡辺社長：今はフランチャイズ展開をして全国展開しております。上は新潟、下は愛知県、あとは鹿児島にもステラートがあります。
くっつー ： 1都3県はやはり案件が多いですか。
渡辺社長：多いですね！
全国展開しているため、地方に物件を持つ大家さんも相談可能です。各地に拠点があることで、迅速な対応と安定した品質が提供できるからです
原状回復工事とは何か？大家さんが知っておくべき基本知識
原状回復という言葉は一般的ですが、実際の意味を正しく理解していないケースも多いです。ここでは基本を整理します。
原状回復工事の定義と目的をわかりやすく解説
くっつー ：そもそも原状回復って、どこまでやる工事なんでしょうか。
渡辺社長：簡単に言うと、次の入居者が住める状態に戻す工事です。
くっつー ：新品に戻すわけではないんですね。
渡辺社長：そうです。貸せる状態に整えるのが目的です。
原状回復は「元通り」ではなく「次に貸せる状態」が基準です。過剰なリフォームは、費用対効果が下がる原因になります
ハウスクリーニングと内装工事の違いと役割
くっつー ：ハウスクリーニングは必須ですよね。
渡辺社長：基本的には必要です。水回りが汚れていると、印象が一気に悪くなります。
くっつー ：壁紙はそのまま使うこともあると。
渡辺社長：状態が良ければ、無理に替えません。
清掃は最低限必要な原状回復工事です。内装は状態を見て判断することで、無駄な費用を防げます
原状回復の依頼は誰から来る？管理会社と大家さんの違い
原状回復の依頼方法によって、費用感や関わり方が大きく変わります。
管理会社経由の依頼が多い理由と実情
くっつー ：依頼は管理会社経由が多いですか。
渡辺社長：比率で言うと多いですね。アパートやマンションは管理会社を入れているケースが多いです。
くっつー ：大家さんが直接関与しない場合もありますよね。
渡辺社長：そうですね。
管理会社経由は手間が少ない反面、内容が見えにくい傾向があります
大家さんから直接依頼されるケースが増えている背景
くっつー ：最近は直接相談される大家さんも増えていますよね。
渡辺社長：YouTubeを始めてから増えました。長く付き合っている大家さんも多いです。
くっつー ：情報発信の影響は大きいですね。
直接依頼は、コストと内容を自分で把握したい大家さんに向いています
最近増えている「戸建て投資」と原状回復ニーズ
戸建て投資の増加により、原状回復の相談内容も変化しています。
戸建て投資が増えている理由と賃貸ニーズ
くっつー ：最近、戸建て投資を始める方が増えています。
渡辺社長：戸建ては賃貸ニーズが高いです。空室リスクが低いのが特徴ですね。
くっつー ：価格帯も手頃ですよね。
渡辺社長：そうですね。
戸建てはファミリー層の需要が安定しており、長期入居が期待できます
戸建てオーナーが原状回復で注意すべきポイント
くっつー ：戸建ては管理会社を入れないことも多いですよね。
渡辺社長：だからこそ、業者選びが重要です。
くっつー ：全部自己判断になりますもんね。
渡辺社長：そうですね。
戸建ては設備が多く、劣化箇所も点在します。専門家のチェックがトラブル防止につながります
不要な工事はしない｜投資目線で考える原状回復
原状回復は感覚ではなく、投資判断として考えることが重要です。
次の入居者に貸すために必要な工事とは
くっつー ：投資用だと、予算は気になりますよね。
渡辺社長：その気持ちはよく分かります。不要な工事は提案しません。
くっつー ：やらなくていい工事もあると。
渡辺社長：あります。ただ、生活に直結する部分は別です。そこはやった方がいいと伝えます。
くっつー ：入居者トラブルを防ぐためですね。
渡辺社長：そうです。
生活導線に関わる設備は、入居満足度に直結します
ステラートの強み① ハウスクリーニング品質へのこだわり
原状回復の中で、最も差が出やすいのが清掃品質です。
全員が清掃経験者という強み
くっつー ：一番の強みは何でしょうか。
渡辺社長：全員がハウスクリーニング経験者です。
くっつー ：入口が清掃なんですね。
渡辺社長：そうです。
清掃経験は、原状回復全体の品質を底上げします
クレームを防ぐ原状回復のポイント
渡辺社長：クレームが多いのは水回りです。清掃が甘いとすぐ不満が出ます。
くっつー ：最初が肝心ですね。
渡辺社長：本当にそうです。
入居直後の印象が、その後の満足度を左右します
ステラートの強み② クリーニング目線の原状回復見積もり
清掃を起点にしているからこそ、見積もりにも特徴があります。
清掃中に気づける設備不具合
くっつー ：清掃目線だと何が違いますか。
渡辺社長：いろんな所を触るので、不具合に気づけます。
くっつー ：見た目だけでは分からない部分ですね。
渡辺社長：そうです。火災報知器やカーテンレールなんか細かいですが大事です。
くっつー ：確かに見落としがちですね。
細部の不具合は、入居後のクレーム原因になります
高品質＝高コストではない理由
品質が高いと、費用も高いという誤解を解消します。
クリーニングを外注しない内製化
くっつー ：品質が高いと高そうな印象があります。
渡辺社長：そんなことはないです（笑）。外注しない分、余計なコストがありません。
くっつー ：内製化が効いているんですね。
渡辺社長：そうですね。
自社対応だからこそ、品質管理と価格調整が可能です
原状回復で失敗しないために大家さんが意識すべきこと
最後に、大家さんが持つべき考え方を整理します。
次の入居者目線で考える重要性
渡辺社長：次に住む人がどう感じるか。そこを一番に考えてほしいです。
くっつー ：空室対策にもなりますね。短期的な節約より、長期視点ですね。
渡辺社長：そう思います。
入居者目線は、結果的に収益安定につながります
ステラートへの相談方法とまとめ
原状回復で悩んだらまず相談
くっつー ：相談は概要欄からですね。
渡辺社長：はい。気軽にお問い合わせください。
早めの相談が、失敗を防ぐ近道です
この記事から学べる5つのポイント
1. 次の入居者を逃さないための「貸せる状態」の基準
原状回復のゴールは、次の入居希望者が内覧した際に「ここに住みたい」と思える状態にすることです。単に汚れた箇所を直すだけでなく、壁紙の張り替えやハウスクリーニングを徹底して清潔感を演出します。
この基準を正しく理解することで、空室期間を短縮する効果が期待できます。
2. 管理会社を介さない直接発注でコストを抑える方法
多くの大家さんは管理会社に工事を丸投げしていますが、直接業者に依頼する選択肢もあります。直接発注を行うことで、管理会社が上乗せする中間手数料をカットできるのが大きなメリットです。
浮いたコストを設備のアップグレードに回すなど、戦略的な投資が可能になります。
3. 戸建て投資家が直面する自主管理の壁と解決策
最近増えている戸建て投資では、管理会社を入れずに大家さんが自ら運営するケースが多く見られます。退去時の対応や修繕の手配を自分で行う必要があるため、信頼できる工事パートナーの存在が不可欠です。
プロと直接つながることで、自主管理の負担を大幅に軽減できます。
4. 清掃品質がクレーム防止と直結する理由
入居後のクレームで最も多いのは、水回りの汚れや残置された髪の毛などの清掃不備です。ステラートのように清掃の品質に特化した業者を選ぶことで、入居者満足度を高めることができます。
綺麗な状態で引き渡すことは、長期入居を促すための第一歩となります。
5. 表面的な綺麗さだけではない設備の不具合チェック術
プロの清掃スタッフは、窓枠や照明、火災報知器など部屋の隅々まで手を触れます。この時にカーテンレールのぐらつきや設備の小さな故障に気づけるかどうかが重要です。
清掃と同時に点検を行うことで、入居後に発覚するトラブルを未然に防ぐことができます。
株式会社ステラートの会社情報
- 公式ホームページ
全国の拠点情報やサービス内容はこちらからご確認いただけます。 - 「原状回復チャンネル」
100件以上の現場を見てきたプロのノウハウを動画で分かりやすく解説しています。 - （旧Twitter）
渡辺社長が日々感じている現場のリアルな声や、業界の最新動向を発信中です。
今回お話を伺った渡辺社長の会社ステラートでは、現場のリアルな情報を積極的に発信されています。原状回復で悩んでいる大家さんは、ぜひチェックしてみてください。
賃貸経営の成功には、常に最新の市場動向と信頼できる人脈が欠かせません。テナントの窓口では、実務に役立つノウハウを日々発信しています。
まずは情報を受け取ることから始めて、安定した物件運営のヒントを掴んでください。具体的なお悩みがある方は、いつでもお気軽にご相談をお待ちしております。